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1. ¿Como creo una cuenta?
Para crear una cuenta, simplemente vaya a la página "Cuenta Nueva". Anote la información requerida y haz clic en "Someter". Su cuenta será creada y usted podrá introducir sus certificados.
2. ¿Necesito una dirección de correo electrónico para crear una cuenta?
Si, es necesario tener una dirección de correo electrónico para crear una cuenta.
3. ¿Mi cuenta se expira?
No su cuenta nunca se expira.
4. ¿Que pasa si se me olvida la contraseña?
Simplemente haz clic en Se Olvidó la Contraseña y anote su dirección de correo electrónico que usa con la cuenta de Recompensas. Una contraseña nueva será enviada a su dirección de correo electrónico.
5. ¿Como gano puntos?
Por favor contáctenos para averiguar como ganar puntos.
6. ¿Que es un certificado?
Cada vez que usted califica, puntos serán expedidos en forma de un certificado. Certificados están mandados periódicamente durante el año, y usted agregará los puntos a su cuenta con estos certificados.
7. ¿Como deposito un certificado en mi cuenta?
Inicie su sesión y haz clic en Entre Certificado. Usted verá campos de texto vacíos. Puede anotar varios certificados a la vez. Después de hacer clic en el botón "Guardar", sus puntos serán comprobados y agregados a su saldo. Por favor dé se cuenta de que los certificados solamente tienen los números 0 a 9 y las letras a, b, c, d, e, f.
8. ¿Como veo mi saldo de puntos?
Cuando usted inicia su sesión, su saldo de puntos actual estará mostrado en la esquina de la parte superior izquierda de la ventana.
9. ¿Los puntos se vencen?
La fecha de caducidad de los puntos está anotada en el certificado. Puntos se pondrán inválidos a las 12AM en esa fecha, y no se podrán redimir por un premio. Su valor se convertirá en 0.
10. ¿Que pasa si yo pierdo o traspapelo mi certificado?
Desafortunadamente, no tenemos ninguna manera de localizar su número de certificado después de que es expedido, entonces no podemos remplazar certificados perdidos o robados. Perdonen las molestias. Nosotros sugerimos que usted anote su número de certificado en su cuenta de Recompensas en la Red cuando usted lo recibe. Después de que los puntos estén depositados en su cuenta de Recompensas, usted puede disponer de su certificado de papel.
11. ¿Como canjeo puntos por un premio?
Para canjear sus puntos, haz clic en Elegir Premios (después de que usted ha iniciado la sesión). Simplemente haz clic en el nivel del premio que usted quisiera pedir y elija un premio. Compruebe su información, como su dirección, y haz clic en pedir, y después confirme su orden. La mayoridad de los premios llegarán dentro de 3 semanas.
12. ¿Puedo mandar mi premio a otra persona?
Si, simplemente anote una dirección diferente en la información del envío, y su premio se puede mandar a otra persona.
13. ¿Pueden enviar mi premio a un PO Box?
Por favor anote una dirección que recibe envíos del US Postal Service y UPS/Fed Ex, como nosotros usamos estos dos métodos de envío. El método actual que usamos se determinará por nuestro sistema de envíos cuando se mande el paquete. Esto está basado en muchos factores. Como muchos artículos se envían por UPS/FedEx, y porque ellos no pueden enviar a un PO Box, nuestro sistema no permite la palabra “Box” en el campo de dirección. Entonces, no anote un PO Box como su dirección.
Sin embargo, si su dirección física incluye la palabra “Box” (como un Rural Route box), por favor remplace la palabra “Box” con el símbolo “#” en la dirección. Por ejemplo, “Route 133, Box 14” se hace “Route 133, #14”. Por favor dé se cuenta de que la dirección que use tiene que ser una dirección física que también tiene receptáculo de correo, para que pueda recibir o un envío del correo USPS o de UPS/FedEx. Si esto no es el caso, usted tiene la posibilidad de no recibir su orden.
14. ¿Como puedo ponerme en contacto con atención al cliente?
Haz clic en Contáctenos para la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de nuestro departamento de atención al cliente.
15. Mi familia tiene diferentes cuentas corrientes bajo diferentes nombres y hemos estado registrando todos los certificados bajo una sola cuenta de Rewards. Nosotros podemos seguir haciendo esto con eDeposit?
Si, usted puede conectar hasta 5 cuentas diferentes bajo una sola cuenta en línea de Rewards. No tiene que tener el mismo nombre de usuario en la cuenta.
16. Qué pasa si quiero quitar una de las cuentas de eDeposit porque la cuenta ha cerrado o la persona ya no quiero compartir sus puntos? Las cuentas se pueden quitar?
Si, usted puede quitar o añadir cuentas en cualquier momento simplemente inicie sesión en su cuenta de Rewards en línea y haga Click en “Mi información de cuenta” en la parte izquierda de la pantalla.
17. Qué pasa si abro otra cuenta corriente en mi banco meses después, todavía puedo añadir esta cuenta en eDeposit?
Si, cada vez que registre sus certificados en su cuenta, le recordaremos que usted puede conectar sus cuentas a Rewards eDeposit. También puede añadir una cuenta en cualquier momento después de iniciar sesión en su cuenta de Rewards en línea. Simplemente haga click en “Mi información de cuenta” en la parte izquierda de la pantalla.
18. Recibiré alguna notificación de que mis puntos han sido añadidos a mi cuenta?
No, sus puntos serán depositados automáticamente en su cuenta y puede verificar esto seleccionando “Balance” en cualquier momento.
19. Antes no tenía que registrar mi número de cuenta corriente, estará mi información segura?
Si, cuando usted se registra para eDeposit, usted se dará cuenta que hay unas características de seguridad que tienen que ser completadas primero para asegurar su información. También tenemos varias formas de asegurar su información de cuenta en nuestro sistema interno.
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